1. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação do titular da conta | Execução de contrato |
| Autenticação, notificações de pedidos e comunicação | Execução de contrato | |
| Número de WhatsApp | Suporte ao cliente e comunicações | Legítimo interesse |
| Senha (hash) | Autenticação segura na plataforma | Execução de contrato |
| Dados de pagamento | Processamento de transações (via gateway) | Execução de contrato |
| Endereço IP e logs | Segurança, prevenção a fraudes e auditoria | Legítimo interesse |
| Perfis de redes sociais | Entrega dos serviços contratados | Execução de contrato |
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou biometria.
2. Como Usamos seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Processar pagamentos e entregar os serviços contratados
- Enviar notificações sobre seus pedidos e saldo
- Oferecer suporte e responder suas dúvidas
- Identificar e prevenir atividades fraudulentas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar continuamente a plataforma com base em métricas agregadas
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros. Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Provedores de pagamento: para processar transações com segurança (ex.: Pix, cartão de crédito)
- Fornecedores de serviços: parceiros técnicos que executam a entrega dos pedidos, sob obrigação contratual de confidencialidade
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou investigação legítima
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a acordos de confidencialidade e tratam os dados em conformidade com a LGPD.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar a experiência do usuário:
- Cookies essenciais: necessários para autenticação e segurança da sessão
- Cookies de preferência: armazenam suas preferências de tema e idioma
- Cookies analíticos: coletam dados de uso de forma agregada e anônima para melhorias internas
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades da plataforma podem não funcionar corretamente.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:
- Transmissão criptografada via HTTPS/TLS em toda a plataforma
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
- Acesso restrito aos dados por equipe autorizada e sob sigilo
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Backups periódicos em ambiente seguro
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
6. Retenção e Exclusão de Dados
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal:
- Dados de conta ativa: enquanto a conta estiver ativa na plataforma
- Dados financeiros e de pedidos: mínimo de 5 anos (obrigação fiscal)
- Logs de acesso: até 6 meses conforme Marco Civil da Internet
- Após encerramento de conta: anonimização ou exclusão em até 30 dias
7. Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante os seguintes direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento:
Acesso
Solicitar cópia dos seus dados pessoais tratados por nós.
Confirmação
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
Informação
Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@ganharseguidores.com. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos servidores e parceiros técnicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência obedece às normas da LGPD, com cláusulas contratuais que asseguram nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso em destaque na plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
O uso continuado da plataforma após notificação de alterações implica na aceitação das novas condições.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados:
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.